Руководство: Создание поисковых запросов

Создание идеального поискового запроса в SMI Trace — это задача, требующая одновременного достижения двух ключевых целей: полноты и релевантности. Полнота означает, что запрос должен охватывать все возможные упоминания искомого объекта, в то время как релевантность предполагает, что в результаты не попадут нерелевантные упоминания. В этом руководстве мы делимся секретами создания поисковых запросов высшего уровня. Пошаговое руководство с примерами из практики поможет вам освоить технологии поиска даже для самых сложных тем.

Составление поисковых запросов

Создание поисковых запросов — это своего рода искусство, требующее как точности, так и творческого подхода. От правильности составления запроса зависит объем доступной вам базы данных, а также то, насколько глубоко вы сможете погрузиться в среду исследуемой темы, чтобы выявить пользовательские ассоциации и жаргонные названия.

• Кириллица и латиница: Начните с основного названия бренда, учитывая как кириллическое, так и латинское написание. Например, для автомобильного бренда Toyota используйте оба варианта: Тойота (кириллица) и Toyota (латиница). Разделим два варианта запятой, которая выступает в данном случае как логический оператор «ИЛИ», что позволяет охватить все упоминания, содержащие хотя бы один из вариантов. Таким образом у нас получается такой запрос: Поисковые слова: Тойота,Toyota
• Орфография: На втором шаге составьте список всех возможных вариантов написания, включая опечатки и различные способы транслитерации. Например, для Toyota в кириллице возможны вариации в написании: Тойота, Тайота, Таета или Тоета. Для латинского варианта учитывайте также не корректные написания, пропуски букв или замены, например, Tayota. Учитыва выше написанное получился следующий запрос: Поисковые слова: Тойота,Тайота,Таета,Тоета,Toyota,Tayota
• Жаргонизмы: Пользователи часто используют жаргонные выражения при обсуждении бренда, сокращают слова или добавляют суффиксы. Например, Toyota может быть сокращено до Тойка. Добавим жаргонное наименование в наш запрос: Поисковые слова: Тойота,Тайота,Таета,Тоета,Toyota,Tayota,Тойка
• Связанные объекты: Для более полного охвата информационного поля бренда, мониторинг основного названия может быть недостаточным. Иногда название компании ассоциируется с ее лидерами, продуктами или рекламными слоганами. Например, для Toyota можно включить названия основных модельных рядов, таких как Toyota Corolla и Toyota Prius. Для каждой из дополнительных марок повторяйте процесс, учитывая все варианты написания. Поисковые слова: Тойота,Тайота,Таета,Тоета,Toyota,Tayota,Тойка,Corolla,Королла,Prius,Приус
• Уникальные хэштеги: Завершающим штрихом в поисковом запросе являются хэштеги и аккаунты бренда в социальных сетях. Если их написание отличается от уже включенных вариантов названий, дополнение запроса хэштегами и идентификаторами аккаунтов позволит собрать максимально полную базу упоминаний. Поисковые слова: Тойота,Тайота,Таета,Тоета,Toyota,Tayota,Тойка,Corolla,Королла,Prius,Приус,"#ToyotaLife","#ToyotaSafety"

Использование «Минус-слова»

Для аналитика, работающего с брендами вроде Toyota или Samsung, задача проста: уникальные названия позволяют охватить все упоминания минимальным набором операторов. Достаточно учесть варианты написания — и запрос одновременно становится и полным, и точным.

Реальный мир брендов редко бывает таким же простым, как кажется на первый взгляд. Аналитикам постоянно приходится сталкиваться с названиями, которые несут в себе множественные смыслы. Возьмём, к примеру, бренд «Аква». На первый взгляд — это звучное и запоминающееся имя. Но на практике оно оказывается настоящим хамелеоном смыслов. Например, «Аква» может означать: минеральную воду, сеть магазинов аквариумистики, сокращение от «аквапарк» или музыкальный проект.

География добавляет сложностей: в Италии это коммуна, в Бразилии — муниципалитет. Без фильтров запрос «Аква» соберёт хаотичную смесь из отзывов о воде, анонсов концертов и туристических статей. Для аналитика это означает необходимость тонкой настройки поиска, чтобы отделить релевантные данные от шума.

Давайте составим поисковый запрос с добавлением минус-слов:

Поисковые слова: Аква,Aqua

Минус-слова: (группа Аква),(band Aqua),(Аква Италия),(Aqua Brazil),аквапарк,аквакультура

В секции «Минус-слова» мы использовали оператор ( ) скобки, для логической группировки фраз и внутри скобок оператор   пробел, который выступает как логическое «И». Полное описание операторов смотрите в нашем руководстве пользователя.

Для многозначных брендов вроде «Аква» такая итеративная настройка — единственный способ добиться и полноты, и точности данных.